bgd-এর গোপনীয়তা নীতি

bgd একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bgd-এর ওয়েবসাইট (https://bgd-bet.cam) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হয়, সেগুলো কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই নীতি bgd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• ওয়েবসাইটের নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে
• অ্যাপ্লিকেশনের সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে
• যোগাযোগ ফর্ম বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়া যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা দর্শকদের ক্ষেত্রে (কুকি নীতির আওতায়)

যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bgd-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং নিবন্ধন করবেন না।

bgd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা ও প্রশ্ন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস, গেম লগ ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

bgd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সম্পন্ন করা এবং বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পরিপালন নিশ্চিত করা।

bgd দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত বলা আছে কীভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

bgd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন (OTP যাচাই) পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — এতে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচারগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bgd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেজে সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অবিচ্ছিন্নভাবে বেনামী করা হয়।

bgd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমাবদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থাগুলো সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে। এরা bgd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার আওতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে bgd শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করবে।

bgd ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: bgd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তার একটি প্রতিলিপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে bgd-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনি যদি bgd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করা হবে:

• অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং বেট বা উইথড্র না থাকা
• ব্যালেন্স থাকলে উইথড্র সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পরিপালনের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। এই মেয়াদের মধ্যে আপনার তথ্য নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

bgd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছরের কম বয়সী) প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে bgd তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bgd ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

bgd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে bgd নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

bgd সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে বিশদ তথ্য দেওয়া আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য bgd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাবে — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও সাধারণভাবে জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।